Durante el año 2025, Quillota se sumó a la estrategia de Universalización de la Atención Primaria (APS) definida por el Ministerio de Salud a través del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, lo que se tradujo en la incorporación de más usuarios y usuarias independiente de su previsión, para acceder a las diferentes prestaciones que se ofrecen actualmente en la red municipal de salud.

                 La Universalización de la Atención Primaria busca aumentar la cobertura y el acceso de  la población, independiente de su previsión; fortalecer el sistema para proporcionar una atención integral y oportuna, adaptada a las necesidades comunitarias para lograr un impacto real en la salud pública. La estrategia conlleva la destinación de recursos públicos que permiten gradualmente, fortalecer los dispositivos de salud, aumentar los equipos profesionales, mayor disponibilidad de horas médicas y una estrategia de participación ciudadana para potenciar la calidad de los servicios y la vinculación de la comunidad en la construcción de un modelo sanitario acorde a las necesidades de cada territorio.

                 En abril del año pasado se inició la inscripción masiva de personas a la APS Universal, independiente de su previsión, arrojando un total de 11.268 nuevos usuarios y usuarias, de los cuales el 81% pertenece a FONASA, el 11,9% a ISAPRES y el 7,1% a CAPREDENA y DIPRECA. La población que fue validada tiene acceso a la totalidad de la canasta de prestaciones de la atención primaria, como atenciones médicas; entrega de medicamentos; vacunación; exámenes y seguimiento de enfermedades, entre otros.

                 Con la destinación de recursos públicos desde MINSAL, en Quillota gradualmente se fortalecerán los dispositivos de salud y se avanzará en la consolidación de otros; se implementarán sistemas de gestión de la demanda, como la atención en horarios no convencionales, habilitación de Telesalud, y se optimizarán los modelos de atención con equipos multidisciplinarios para un mejor seguimiento de la salud de la comunidad.

 98% DE INSCRIPCIÓN

                 El Dr. Xavier Mendoza Cedeño, Director (s) del Departamento de Salud de Quillota, señaló que la llegada de la APS Universal es una estrategia sumamente valorada por el equipo directivo, por la municipalidad y el alcalde Luis Mella, por cuanto llegó en un momento bastante crucial de SaludQuillota. “En el proceso de inscripción debíamos cumplir con una meta y logramos 11.268 inscritos nuevos, por lo cual de los ciudadanos de Quillota tenemos inscritos a casi el 98,6%, lo que es un muy alto porcentaje de inscritos en la APS. Se trabajó con un equipo inscriptor en terreno, que fue a empresas, instituciones, servicios públicos, establecimientos educacionales, etc, logrando la meta anual en un corto tiempo”.

                 El Director (s) añadió que el financiamiento recibido por la estrategia, que ascendió a los 677 millones de pesos, permitió desarrollar estrategias complementarias que permitieron aumentar el horario de atención y de extensión. “En algunos centros pudimos aumentar el número de profesionales, médicos, odontólogos, matronas, kinesiólogos, entre otros, para atender en el marco de la APS universal y en uno de los centros incorporamos la atención los días sábado, de 13:00 a 17:00 horas. También se incrementaron apoyos a algunos centros, que requerían insumos, medicamentos, en definitiva, lo que se requería para aumentar las prestaciones, ya que la APS universal considera las 126 prestaciones básicas de la atención primaria”.

                Respecto de la preocupación que se asoció en un principio, por el aumento considerable de demanda, el Dr. Mendoza fue enfático en señalar que “era una preocupación que teníamos todos, desde los funcionarios, el gremio y el equipo directivo, y a nosotros nos sirvió mucho las conversaciones y reuniones de preparación con algunas comunas de Santiago y la región, que nos indicaron que la APS universal se da en forma paulatina, lo que finalmente permite el control y realmente fue así. La demanda que nosotros proyectamos se logró contener y dar respuesta. Este segundo año de implementación, esperamos contratar profesionales en donde tenemos brechas y ahí surgen algunas iniciativas nuevas como un nuevo centro de atención como es Alberdi Vida, que esperamos inaugurar pronto, además si se requiere vamos a ampliar los horarios de atención, los días sábados desde las 13:00 horas en adelante. También existe la posibilidad de abrir los días domingo”.

 TRANSFORMACIÓN DE LA SALUD PRIMARIA 

En tanto, Óscar Larenas, Referente de APS Universal del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca destacó sobre los logros de la comuna de Quillota:  “Desde el Servicio Salud Viña del Mar Quillota Petorca se califica el año 2025, como un periodo de transformación muy importante para la municipalidad de Quillota bajo la estrategia de Universalización. Este primer año de implementación de la estrategia las cifras son bien elocuentes. La comuna superó todas las expectativas, sumando más de 11.000 nuevos usuarios a la red pública de atención primaria. Y es que más allá de la cobertura que ellos están logrando, la comuna se ha consolidado como un verdadero polo de desarrollo social y sanitario con la apertura de tres importantes dispositivos que además tienen ciertas cualidades de ser pioneros. Por un lado, está el Centro de Salud Mental Vida Sana, ubicado en el ex Hospital San Martín, el Centro de Neurodivergencia y el Centro de Acompañamiento Familia Primera. Estos hitos demuestran que la salud primaria puede ser especializada y también ser más humana, más humanizada. El trabajo además no ha sido solamente dentro de los muros, por así decirlo, de los establecimientos de salud y de estos nuevos dispositivos que mencionaba, sino que han sabido salir a la comunidad. La comunidad participa de las decisiones y de las estrategias con estos recursos que llegaron a la comuna. De esta forma, se realizaron dos importantes encuentros con la comunidad y diálogos ciudadanos donde se recogieron cuáles eran las principales problemáticas para la población y de esa forma, priorizar las soluciones que la comuna necesita para dar una mejor salud a su población. Existen también estrategias como Farmacia en tu Barrio, que logra llegar a más de 47 sedes vecinales acercando los medicamentos a las comunidades más alejadas. Por otra parte, y de cara a este nuevo año, en este segundo año de implementación, el desafío es la consolidación definitiva del modelo, sumando nuevos componentes, nuevas aristas del programa, como lo son la mejora en la capacidad resolutiva de la comuna, mejorar también las coberturas, la estrategia de cuidados integrales centrado en la persona, el ECICEP y una serie de desafíos que la comuna tiene planteada y que estamos seguros podrá desarrollar de muy buena forma”

  TRABAJO CON LA COMUNIDAD

                  Para lograr la incorporación de la APS Universal también se realizó un trabajo con la comunidad, durante el 2025 se concretaron dos diálogos ciudadanos que según precisó el Director (s) “arrojaron información importante de algo que es bastante frecuente, que es el déficit de horas médicas, el tema de la salud mental y también la comunicación y retroalimentación, todo lo cual se pretende mejorar este 2026 con la implementación de algunas iniciativas”.

                En cuanto al financiamiento para este 2026, el Dr. Mendoza señaló que se espera contar nuevamente con el 100% de los recursos, “incluso un poco más, porque la asignación de recursos se relaciona al cumplimiento de metas, lo cual lo logramos, pero también tienen que ver con las proyecciones de exigencias que vienen para Estrategia de Cuidados Integrales Centrados en la Persona (ECICEP), salud mental, diálogos participativos, planes de emergencia, etc”.

 NUEVOS CENTROS Y DISPOSITIVOS DE SALUD

                 En el marco de la implementación de la APS universal, se inauguró el Centro de Salud Mental “Vida Nueva”, ubicado en un recinto del ex Hospital San Martín, que responde al fortalecimiento de la red local ante el aumento sostenido de problemas como la depresión, ansiedad, conducta suicida y violencia en la comuna, y las persistentes brechas en el acceso oportuno, la limitada disponibilidad de espacios terapéuticos grupales y comunitarios y la insuficiencia de infraestructura adecuada para el acompañamiento clínico y psicosocial.

El Centro Vida Nueva está orientado a mejorar la salud mental de la población en todas las etapas del ciclo vital desde un enfoque familiar y comunitario. Hasta diciembre de 2025 la población bajo control asciende a 1.530 personas, 1.071 mujeres y 459 hombres. El equipo está conformado por 5 médicos; 7 psicólogos; 2 trabajadores sociales, además de la encargada Marcela Meza Rodríguez, psicóloga.

 Desde fines del año pasado se ha trabajado en la habilitación de un nuevo Centro de Salud, que llevará por nombre “Alberdi Vida”, que apunta a fortalecer la cobertura y capacidad resolutiva de la red comunal, ampliando la oferta de servicios especialmente para la población con enfoque ECICEP. Este establecimiento contará con médico, matrona, odontóloga, nutricionista, asistente social, TENS y estará a cargo de la enfermera Francisca Iñiguez Núñez.

 En estas mismas instalaciones funcionará la estrategia de Gestión Remota de la Demanda o Telesalud, que busca consolidar canales no presenciales de atención y a mejorar la respuesta del sistema frente a las necesidades expresadas y no expresadas de la población. Este sistema permitirá optimizar la planificación de la oferta, la distribución de recursos y la accesibilidad a las prestaciones, promoviendo la eficiencia y la equidad en el acceso a la salud.

 DESAFÍOS 2026

 Para este año hay varios desafíos para el Departamento de salud de Quillota como es la Gestión Social Local (GSL), orientado a la coordinación sistémica entre unidades funcionales del Departamento y la articulación interinstitucional, que busca optimizar la atención integral de casos sociales y sociosanitarios, mediante un sistema formal de derivación y contrarreferencia entre los establecimientos APS. Se espera que a diciembre 2026 la totalidad de los establecimientos de SaludQuillota cuenten con GSL.

 También se trabajará en el rediseño de la Estrategia de Salud Mental en APS, en el marco de la Estrategia de Cuidados Integrales Centrados en la Persona (ECICEP), cuyo propósito es reorganizar la atención de las personas con problemas o trastornos de salud mental, adecuándola al nivel de complejidad requerido y superando brechas como la baja cobertura, la limitada continuidad asistencial y los prolongados tiempos de espera.

 En el ámbito de la Gestión Remota de la Demanda se espera poner en marcha la “Línea Amiga”, que está dirigida a la población mayor de 65 años que presenta problemas de acceso a atenciones de salud mediante canales digitales, debido a dificultades en el uso de sistemas tecnológicos usados para la reserva de horas en los centros de Atención Primaria de Salud de la comuna de Quillota. Este proyecto permitirá atención personalizada, orientación clara y cercana, acompañamiento cuando lo necesiten y derivación a profesionales para seguimiento, si se requiere.

 Este 2026 se continuará fortaleciendo ECICEP con énfasis en: Atención periodontal a población diabética descompensada; Rediseño de la atención en salud mental y cumplimiento de tamizajes de detección temprana; Confirmación diagnóstica de hipoacusia en personas mayores mediante salud digital y Continuidad del cuidado en la red, de acuerdo con las guías de buenas prácticas.